MPChat 的链上提现通常在 30秒 ~ 15分钟 内完成汇出,具体取决于区块链网络拥堵情况。
如果您的提现长时间未到账,请按照以下步骤进行排查:
1. 检查提现状态 请在“钱包” > “交易记录”中找到该笔提现,查看当前状态:
处理中 (Processing):
系统正在自动处理,请您耐心等待。
大额审核: 为了保障资金安全,单笔或累计提现超过 20,000 USDT 时,需要进行人工安全审核,这可能会延长到账时间。
已完成 (Completed):
表示资金已从 MPChat 成功汇出并上链。
失败 (Failed):
提现因网络或系统原因失败,资金已全额退回至您的 MPChat 钱包余额,请您查收。
2. 检查网络与地址
充错链/地址错误: 请核对您的提现地址和网络(如 TRC20)是否与收款平台一致。
如果地址填写错误或选错网络,资金一旦上链将无法找回。
金额过低: 请确认您的提现金额是否高于对方平台的“最小充值限额”。部分交易所对于低于限额的转账不会入账。
3. 需要协助? 如果超过 1 小时仍显示“处理中”且未触发大额审核,请联系在线客服处理。
