⚡ 快速摘要(TL;DR)
可以主動更新:不必等證件到期,認證資料頁裡有常駐的更新身分資料入口。
大部分欄位可改:識別結果出來後可以修正,但國籍與證件類型不能自助修改。
會有訊息通知:提交後會依次收到讀取中、成功或失敗的訊息通知。
失敗可以重提:如果填寫與證件不一致導致審核失敗,修正後可以重新提交。
📖 總覽
過去只有在證件即將到期時,你才會被提醒去更新證件。現在認證資料頁裡有常駐的更新入口,換了新證件、姓名拼寫需要更正等情況都可以主動提交。
📍 入口在哪
打開 MPChat App,進入身分認證相關頁面,查看你的認證資料。
在認證資料頁找到更新身分資料的入口(常駐,不需要等到期提醒)。
按提示重新拍攝證件,核對識別結果後提交。
首次認證的完整流程見 如何完成 MPChat KYC1 實名認證。
✏️ 能改什麼、不能改什麼
欄位 | 能否自助修改 |
證件號、姓名、出生日期、到期日等識別結果 | 可以,在核對頁修正後提交 |
國籍 | 不可以 |
證件類型 | 不可以 |
填寫內容必須與證件原文一致。為通過審核而改成與證件不符的資訊,會導致審核失敗。
🔔 提交後會收到什麼通知
讀取中:證件資料正在識別處理。
更新成功:新的身分資料已生效。
更新失敗:會告知失敗結果,你可以修正後重新提交。
❓ 常見問題
國籍填錯了怎麼辦?
國籍與證件類型不能自助修改。請通過 App 內在線客服說明情況,由客服協助處理。
更新身分資料會影響我已有的額度或卡片嗎?
更新的是你的身分資料本身。如果更新後審核未通過,請按通知提示修正並重新提交;對具體額度有疑問可以諮詢在線客服。
識別結果和證件不一樣,可以直接手改嗎?
可以,核對頁允許修正識別誤差,但必須改成與證件完全一致。改成與證件不符的內容會導致審核失敗。
📚 相關文章
💬 還有疑問?聯繫官方客服
請通過 MPChat App 內的在線客服聯繫我們,客服不會向你索要密碼、驗證碼或通行密鑰。
本文為幫助中心說明,功能與費用以 App 內實際顯示及現行條款為準。
