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證件沒過期,也可以更新身分資料嗎?入口、能改什麼、失敗了怎麼辦

可以。認證資料頁有常駐的更新身分資料入口,不必等證件到期。國籍與證件類型不可自助修改;提交後會收到處理中、成功或失敗的訊息通知。

⚡ 快速摘要(TL;DR)

  • 可以主動更新:不必等證件到期,認證資料頁裡有常駐的更新身分資料入口。

  • 大部分欄位可改:識別結果出來後可以修正,但國籍與證件類型不能自助修改。

  • 會有訊息通知:提交後會依次收到讀取中、成功或失敗的訊息通知。

  • 失敗可以重提:如果填寫與證件不一致導致審核失敗,修正後可以重新提交。


📖 總覽

過去只有在證件即將到期時,你才會被提醒去更新證件。現在認證資料頁裡有常駐的更新入口,換了新證件、姓名拼寫需要更正等情況都可以主動提交。


📍 入口在哪

  1. 打開 MPChat App,進入身分認證相關頁面,查看你的認證資料。

  2. 在認證資料頁找到更新身分資料的入口(常駐,不需要等到期提醒)。

  3. 按提示重新拍攝證件,核對識別結果後提交。

首次認證的完整流程見 如何完成 MPChat KYC1 實名認證


✏️ 能改什麼、不能改什麼

欄位

能否自助修改

證件號、姓名、出生日期、到期日等識別結果

可以,在核對頁修正後提交

國籍

不可以

證件類型

不可以

填寫內容必須與證件原文一致。為通過審核而改成與證件不符的資訊,會導致審核失敗。


🔔 提交後會收到什麼通知

  • 讀取中:證件資料正在識別處理。

  • 更新成功:新的身分資料已生效。

  • 更新失敗:會告知失敗結果,你可以修正後重新提交。

ℹ️ 和「證件到期提醒」的區別

證件即將到期時,MPChat 會主動提醒你更新,詳見 身分證件到期:MPChat 如何提醒你。本文說的是不依賴到期提醒、你隨時可以主動發起的更新。


❓ 常見問題

國籍填錯了怎麼辦?

國籍與證件類型不能自助修改。請通過 App 內在線客服說明情況,由客服協助處理。

更新身分資料會影響我已有的額度或卡片嗎?

更新的是你的身分資料本身。如果更新後審核未通過,請按通知提示修正並重新提交;對具體額度有疑問可以諮詢在線客服。

識別結果和證件不一樣,可以直接手改嗎?

可以,核對頁允許修正識別誤差,但必須改成與證件完全一致。改成與證件不符的內容會導致審核失敗。


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