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為什麼我的卡片顯示白屏/一直Loading看不到訊息?

MPChat卡片白屏載入問題解決方案,了解隱私權保護機制與網路最佳化方法,快速查看卡號、CVV等敏感資訊

本週已更新

當您查看卡片資訊時遇到白屏或長時間加載,這是MPChat為保護您的隱私而採用的即時資料獲取機制所致。由於敏感資訊不會儲存在本地,而是從發卡行API即時讀取,網路波動可能導致載入延遲。

為什麼會出現白屏或載入中?

MPChat採用高標準的隱私保護方案:

  • 資料不落地:您的卡號、CVV、有效期限等敏感資訊不會儲存在MPChat伺服器或本地,每次查看都需即時從發卡銀行API取得。

  • 網路依賴:根據您所在地的網路狀況,連接海外銀行API的速度會有差異,通常需要3-10秒載入。

  • 安全驗證: 1.5.0版本後,查看卡片資訊需先透過Passkey(生物辨識)驗證,驗證通過後才會發起資料請求。

解決白屏問題的操作步驟

如遇到持續載入或白屏,請按以下順序嘗試:

  1. 耐心等待:首次點擊眼睛圖示後,請等待10-15秒,讓系統完成與銀行API的資料通訊。

  2. 切換網路:如超過20秒仍無顯示,請切換網路環境(如從WiFi切換到4G/5G,或更換其他WiFi),然後重新點擊眼睛圖示觸發載入。

  3. 檢查Passkey驗證:確保您已完成指紋或面容識別驗證。如驗證視窗未彈出,請退出重試。

💡 提示:部分地區的網路可能對海外金融API連線較慢,使用穩定的網路環境可獲得最佳體驗。

正常查看卡片資訊的流程

標準作業流程如下:

  1. 進入錢包頁面,點選我的卡片入口。

  2. 選擇需要查看的卡片,點擊卡面或眼睛圖示

  3. 完成Passkey驗證(指紋/面容辨識)。

  4. 等待3-5秒,系統將顯示卡號、有效期限、CVV等資訊。

⚠️ 注意:如多次嘗試仍無法加載,請截圖保存並聯絡官方客服協助排查,切勿頻繁重複點擊以免觸發安全限制。

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