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MPChat 身份認證 注意事項

了解MPChat身份認證流程與注意事項,確保成功完成身份認證,有效避免失敗。詳細步驟請查看本幫助中心。

2 個月前已更新

一. MPChat 身份認證的流程

  • 填寫個人資訊

  • 上傳證件照片

  • 進行人臉識別認證

  • 提交個人聲明(如系統需要)

詳細步驟請參考:如何完成帳戶身份認證

請注意以下場景不支援身份認證,請提前檢查。

  • 部分國家暫時不提供服務支援,具體請參考:MPChat 不支援國家/地區列表

  • 每個用戶的身份資訊只能認證一個帳號,即使持有多個不同證件或已認證的帳號已經刪除,也無法繼續提交認證。

二. MPChat 身份認證注意事項

建議用戶在提交身份認證前閱讀以下注意事項,避免認證過程中斷,導致認證失敗。

1.填寫個人資訊

  • 填寫與證件一致的姓氏名字。請注意姓氏和名字的順序,填寫錯誤會導致認證失敗。

    • Nom 為名字, Prenom 為姓氏。

    • 如果有中間名,需要將中間名與名字填寫到同一欄。

  • 填寫與證件一致的出生日期。請注意區分月份和日期,填寫錯誤會導致認證失敗。

    • 正確的生日為:2006年11月1日

2.上傳證件照片

  • 用戶需要上傳 MPChat 支援的證件類型。若 App 上未顯示某種證件類型,則表明該國家不支援使用該證件進行身份認證。

    • 例如香港支援使用護照和身份證進行認證。

3.進行人臉識別認證

  • 人臉識別需要由本人完成,不支援使用照片

  • 操作人臉識別時,需要使用裝置的前置鏡頭

  • 操作人臉識別時,請保證網路光線良好面部清晰可見

  • 請確保人臉識別時豎直擺放您的裝置,倒置或橫置裝置會導致人臉識別失敗。

  • 請確保在操作人臉識別時,不要有不相關的人和物品入鏡

  • 操作人臉識別時,請確保直視鏡頭,避免晃動裝置,導致審核失敗。

4.提交個人聲明(如系統需要)

  • 需要在系統判定為需要提交個人聲明起 14 天內提交,超過 14 天未提交會導致審核失敗。

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