⚡ 快速摘要(TL;DR)
可以主动更新:不必等证件到期,认证信息页里有常驻的更新身份信息入口。
大部分字段可改:识别结果出来后可以修正,但国籍与证件类型不能自助修改。
会有消息通知:提交后会依次收到读取中、成功或失败的消息通知。
失败可以重提:如果填写与证件不一致导致审核失败,修正后可以重新提交。
📖 总览
过去只有在证件即将到期时,你才会被提醒去更新证件。现在认证信息页里有常驻的更新入口,换了新证件、姓名拼写需要更正等情况都可以主动提交。
📍 入口在哪
打开 MPChat App,进入身份认证相关页面,查看你的认证信息。
在认证信息页找到更新身份信息的入口(常驻,不需要等到期提醒)。
按提示重新拍摄证件,核对识别结果后提交。
首次认证的完整流程见 如何完成 MPChat KYC1 实名认证。
✏️ 能改什么、不能改什么
字段 | 能否自助修改 |
证件号、姓名、出生日期、到期日等识别结果 | 可以,在核对页修正后提交 |
国籍 | 不可以 |
证件类型 | 不可以 |
填写内容必须与证件原文一致。为通过审核而改成与证件不符的信息,会导致审核失败。
🔔 提交后会收到什么通知
读取中:证件信息正在识别处理。
更新成功:新的身份信息已生效。
更新失败:会告知失败结果,你可以修正后重新提交。
❓ 常见问题
国籍填错了怎么办?
国籍与证件类型不能自助修改。请通过 App 内在线客服说明情况,由客服协助处理。
更新身份信息会影响我已有的额度或卡片吗?
更新的是你的身份资料本身。如果更新后审核未通过,请按通知提示修正并重新提交;对具体额度有疑问可以咨询在线客服。
识别结果和证件不一样,可以直接手改吗?
可以,核对页允许修正识别误差,但必须改成与证件完全一致。改成与证件不符的内容会导致审核失败。
📚 相关文章
💬 还有疑问?联系官方客服
请通过 MPChat App 内的在线客服联系我们,客服不会向你索要密码、验证码或通行密钥。
本文为帮助中心说明,功能与费用以 App 内实际显示及现行条款为准。
