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MPChat 身份认证注意事项

了解MPChat身份认证的注意事项,确保顺利完成身份认证流程,避免认证失败。请仔细阅读相关指引。

超过 2 个月前更新

一. MPChat身份认证的流程

  1. 填写个人信息

  2. 上传证件照片

  3. 进行人脸识别认证

  4. 提交个人声明(如系统需要)

详细步骤请参考:如何完成账户身份认证

请注意以下场景不支持身份认证,请提前检查。

  1. 部分国家暂时不提供服务支持,具体请参考:MPChat 不支持国家/地区列表

  2. 每个用户的身份信息只能认证一个账号,即使持有多个不同证件或已认证的账号已经删除,也无法继续提交认证。

二. MPChat身份认证注意事项

建议用户在提交身份认证前阅读以下注意事项,避免认证过程中断,导致认证失败。

  1. 填写个人信息

    1. 填写与证件一致的姓氏和名字。请注意姓氏和名字的顺序,填写错误会导致认证失败。

  1. Nom为名字, Prenom为姓氏

    1. 如果有中间名,需要将中间名与名字填写到同一栏。

    2. 填写与证件一致的出生日期。请注意区分月份日期,填写错误会导致认证失败。

  2. 正确的生日为:2006年11月1日

  3. 上传证件照片

    1. 用户需要上传MPChat支持的证件类型。若app上未显示某种证件类型,则表明该国家不支持使用该证件进行身份认证。

    2. 例如香港支持使用护照身份证进行认证。

  4. 进行人脸识别认证

    1. 人脸识别需要由本人完成,不支持使用照片

    2. 操作人脸识别时,需要使用设备的前置摄像头。

    3. 操作人脸识别时,请保证网络、光线良好,面部清晰可见。

    4. 请确保人脸识别时竖直摆放您的设备,倒置或横置设备会导致人脸识别失败。

    5. 请确保在操作人脸识别时,不要有不相关的人和物品入镜。

    6. 操作人脸识别时,请确保直视摄像头,避免晃动设备,导致审核失败。

  5. 提交个人声明(如系统需要)

    1. 需要在系统判定为需要提交个人声明起14天内提交,超过14天未提交会导致审核失败。

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