Q:KYC概要
A:
什么是KYC (Know Your Customer)？
1. KYC是MPChat用户注册流程中的重要组成部分，指的是企业和金融机构用来验证和收集客户信息的程序。KYC的主要目的是防止非法活动，例如洗钱、恐怖主义融资、欺诈和身份盗用。
2.KYC流程涉及收集客户的各种信息，包括合法的全名、出生日期以及身份证件（如身份证、护照或驾驶执照）。根据业务关系的性质，可能需要额外的信息。这些信息对于确立客户身份并评估其风险状况至关重要。
3.申请人需要了解，根据相关适用法规，收集个人信息以进行身份验证是必要的。
4.MPChat已与行业领先的服务提供商Sumsub合作，实施电子KYC（eKYC）流程。
5.MPChat上的验证简单快捷，通常不需要超过 24 小时。
为什么KYC重要？
合规要求 KYC要求是许多国家监管机构为打击金融犯罪而制定的强制性规定。金融机构和企业必须遵守这些法规以避免法律后果和处罚。
防止洗钱和恐怖主义融资 KYC在检测和防止洗钱活动中起着关键作用，这些活动通过伪装非法资金为合法交易进行操作。KYC还帮助识别参与恐怖主义融资的个人或实体。
防范欺诈 KYC流程有助于验证客户身份，降低身份盗用和账户被盗用等欺诈活动的风险。
风险评估 通过收集客户信息，MPChat可以评估特定客户或交易的相关风险，从而实现明智决策和有效资源分配。
保护企业声誉和诚信 实施强有力的KYC措施，有助于维护企业的声誉和诚信，确保不会无意间参与非法活动或成为犯罪计划的帮凶。
保护MPChat用户 KYC措施也能保障MPChat客户的安全，降低账户被盗用或滥用的可能性。
MPChat承诺持续审查并遵守不同司法管辖区监管机构制定的所有合规要求和指南。
Q:如何完成账户身份认证?
A:如果您使用的是iOS设备提交身份认证，请确保系统版本为12.2或更高。
1. 绑定邮箱，打开MPChat app，点击 钱包 > 卡片 > 申请卡片 > 绑定邮箱
2. 身份验证，打开MPChat app，点击 钱包 > 卡片 > 申请卡片 > 身份验证
填写国家/地区，姓，名，出生日期基本信息，选择您身份认证要使用的证件，填写相应的证件号码，点击“继续”提交。
3. 点击“继续”上传身份证件，完成验证。
5. 证件提交通过后，需要完成人脸识别，需根据屏幕提示配合完成相应动作。
6. 若审核结果为通过，身份认证到此完成。
※Q:MPChat不支持国家/地区列表（该部分问题暂不公示用户）
A:
MPChat不支持注册国家/地区列表：（从功能角度全球没有限制，只要能下载安装，均可使用）
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可以开卡但不能填写本地地址的国家（账单地址和邮寄地址）：
亚美尼亚，澳大利亚，保加利亚，柬埔寨，约旦，肯尼亚，纳米比亚，新加坡
不支持作为邮寄地址（可作为账单地址）：
埃及、以色列、突尼斯
无法申请实体卡国家（可申请虚拟卡）：
日本
无法申请虚拟卡和实体卡的国家（也不可以作为账单地址）：
刚果（共和国）、喀麦隆、卢旺达、摩洛哥、莫桑比克、帕劳、南非、塞拉利昂、坦桑尼亚、乌干达、印度尼西亚、牙买加，印度
Q:KYC认证没有通过是什么原因？
A:
在MPChat，我们将无缝和安全的用户体验放在首位，而KYC（了解您的客户）验证过程是这一承诺的关键组成部分。我们理解在验证过程中可能会引发一些问题。在本文中，我们旨在为您提供关于KYC验证中可能遇到的常见问题的清晰见解和解决方案。
KYC认证可能的失败原因如下：
年龄审核失败：
MPChat申请虚拟卡最低年龄限制为18岁。
MPChat不支持部分国家用户申请身份认证，详情请参考：MPChat不支持国家/地区列表。
面部识别失败的常见原因：
眼镜反射：在面部识别过程中，眼镜反射可能会妨碍验证过程。为确保成功的验证，请在进行面部识别时摘掉眼镜。
面部捕捉不完整：成功的面部识别需要完整捕捉您的脸部在框架内的图像。请确保在验证过程中，您的整个脸部位置正确，完整地显示在框架内。
与身份证照片不一致：如果面部识别视频与您的身份证照片存在显著差异，我们建议在面部识别过程中使用您的官方身份证。
识别中出现其他情况：如果在面部识别过程中，镜头内出现了其他人，或者系统识别到了您正在使用手机，都会导致审核失败。
人脸与证件照片不符：人脸识别需要证件本人完成，非账户本人认证、使用证件照片认证、使用提前录制好的人脸视频认证，系统都会检测到异常，判定审核失败。
身份证件审核失败的常见原因：
不支持的证件类型：请按认证页面提示提交可接受的证件进行审核。例如，您在选择证件类型时，页面提示您可选项为：护照，身份证，驾照。如果您上传的证件为居住证，则会审核失败。
证件照片不符合要求：如果上传打印证件照片，证件照片截图，破损证件，证件的照片模糊，均会审核失败。KYC审核需拍摄证件原件，保证证件完整且所有信息清晰可见。
证件过期：MPChat仅支持有效期大于三个月的身份证件。
重复认证：
每个用户的身份信息只能认证一个MPChat账号，即使提交证件类型不同，系统会根据身份信息判定，重复认证的账户将会审核失败。
基本信息不匹配：
用户需严格按照证件上的信息提交，姓氏和名字的顺序，出生日期，证件号码信息必须与证件一致。